Ricambi per pompe: Per questo motivo è necessario utilizzare solo ricambi originali NETZSCH

Assistenza oltre l'acquisto della pompa

Il servizio di assistenza di NETZSCH Pompe & Sistemi ha ricevuto una chiamata dall'operatore di un grande impianto di trattamento delle acque reflue nel Midwest degli Stati Uniti. L'operatore era molto turbato e riferiva che la pompa a monovite eccentrica NEMO® di NETZSCH poteva essere avviata solo girandola manualmente con una chiave per tubi. Inoltre, il cliente ha detto che l'avviamento manuale era già stato necessario diverse volte nel corso delle settimane. La pompa era stata ispezionata a fondo a ogni spegnimento e non era stato possibile trovare alcun guasto. Anche lo statore era in buone condizioni. Secondo l'operatore dell'impianto, gli avvii manuali avevano già comportato un elevato dispendio di tempo e denaro. Poiché le pompe a monovite eccentrica utilizzate sono dotate di un inverter, il servizio di assistenza ha chiesto innanzitutto di controllare gli azionamenti. Tuttavia, anche gli azionamenti funzionavano correttamente ed erogavano le coppie necessarie per il funzionamento di una pompa a monovite eccentrica. Poiché la pompa aveva funzionato senza problemi per molti anni e di recente era stata effettuata una sostituzione dello statore, gli esperti di NETZSCH hanno chiesto di inviare lo statore per un'analisi più dettagliata. Durante una visita in loco è stato installato un ricambio per garantire il funzionamento continuo dell'impianto.

Problemi nell'utilizzo di ricambi non originali per le pompe

Quando lo statore è arrivato alla NETZSCH, alcuni problemi hanno immediatamente attirato l'attenzione degli specialisti. Sono stati notati graffi, ammaccature e ruggine, nonostante lo statore fosse quasi nuovo. Queste caratteristiche indicavano un prodotto inferiore e un esame più attento ha rivelato che non si trattava di un ricambio originale NETZSCH. Lo statore presentava numerose deviazioni di produzione e dimensioni non standardizzate, non visibili dall'esterno, che consentivano di avviare la pompa solo manualmente. In consultazione con l'operatore dell'impianto di depurazione, è stato stabilito che lo statore era stato acquistato da un pirata ed era una copia a basso costo. L'inferiorità del componente ha causato il malfunzionamento della pompa, con conseguenti costi inutili, manodopera elevata e tempi di inattività non pianificati. Da quando lo statore è stato sostituito con un ricambio originale NETZSCH, la pompa ha ripreso a funzionare in modo fluido e silenzioso. L'operatore dell'impianto di trattamento delle acque reflue si è detto felice che il problema sia stato finalmente risolto grazie alla buona collaborazione con NETZSCH e ha affermato che in futuro si affiderà solo a ricambi originali NETZSCH.

I ricambi originali NETZSCH e i loro vantaggi

Solo con i ricambi originali NETZSCH possiamo garantire le prestazioni illimitate dei nostri prodotti. I ricambi originali NETZSCH sono sinonimo di massima qualità del produttore. Con l'implementazione a livello mondiale di standard uniformi secondo la norma DIN EN ISO 9001, garantiamo una qualità affidabile ai nostri clienti in tutto il mondo. In qualità di produttore con oltre 70 anni di storia, forniamo naturalmente ricambi per le serie di pompe più vecchie. Il nostro obiettivo è quello di fornirvi un servizio di prima classe. Per questo motivo, manteniamo elevati livelli di scorte e offriamo un servizio di assistenza 24 ore su 24, nonché consulenza tecnica per ridurre al minimo i tempi di fermo.

Nel nostro magazzino centrale di Waldkraiburg teniamo a disposizione più di 10.000 pezzi di ricambio originali NETZSCH, che potete richiedere 24 ore su 24 in caso di emergenza. Circa 2.000 dipendenti NETZSCH sono a vostra disposizione in 176 punti di assistenza in tutto il mondo. Il nostro servizio, la qualità dei nostri prodotti e i ricambi originali garantiscono il funzionamento affidabile delle vostre pompe. In questo modo, potrete evitare incidenti imprevisti come quello avvenuto nell'impianto di trattamento delle acque reflue nel Midwest degli Stati Uniti.