24.04.2020
El servicio, el asesoramiento y las ventas no cesan pese a la crisis de Corona
Incluso en la crisis de la corona, NETZSCHes un socio fiable en todas las cuestiones relativas a la bomba de desplazamiento positivo adecuada y está a disposición de sus clientes como de costumbre. La bomba, como elemento impulsor en la industria de aguas residuales, en la producción de alimentos y en muchos otros procesos de producción esenciales, debe seguir funcionando incluso en una crisis.
Por lo tanto, NETZSCH garantiza una comunicación fluida incluso durante este tiempo: el equipo de ventas, los jefes de proyecto y el personal de servicio trabajan desde sus oficinas en casa, en el taller y, si es necesario, in situ cumpliendo con todas las normas de seguridad y asegurando que los pedidos, contratos y servicio técnico se gestionen de forma fiable como de costumbre. Aunque la comunicación directa apenas es posible en la crisis corona para proteger a todos, NETZSCH Bombas & Sistemas sigue garantizando una comunicación fluida a través de soluciones digitales.
NETZSCH: Estamos allí para usted
El equipo de ventas sigue asesorando a sus clientes de forma competente y fiable mediante videoconferencias. Para garantizar la calidad de estas videoconferencias, la empresa aumentó el número de proveedores en línea pertinentes. La producción de bombas y piezas de repuesto funciona sin problemas, ya que se ha introducido un nuevo modelo de turnos en la producción y el montaje, que garantiza la presencia de menos empleados por turno, manteniendo así la distancia social necesaria. Las reparaciones, siempre que se realicen en NETZSCH, también se completan a tiempo. Previa consulta con el cliente, los técnicos de servicio y los colaboradores también se desplazan a las plantas para realizar reparaciones in situ. Sin embargo, todas las medidas de protección necesarias se discuten con el cliente de antemano para garantizar que se cumplen y que los posibles riesgos pueden evitarse de antemano.
NETZSCH opera en todo el mundo sin restricciones importantes. De acuerdo con la información disponible, las restricciones de producción y los tiempos de inactividad pueden ocurrir en proveedores individuales, pero muy pocos. En tales casos, NETZSCH reacciona individualmente con su estrategia de abastecimiento de forma segura y flexible y encuentra buenas soluciones para sus clientes.
