24.04.2020
Assistenza, consulenza e vendite proseguono senza sosta nonostante la crisi di Corona
Anche nella crisi della corona, NETZSCHè un partner affidabile in tutte le questioni riguardanti la pompa volumetrica appropriata ed è a disposizione dei suoi clienti come sempre. La pompa, in quanto elemento trainante nell'industria delle acque reflue, nella produzione alimentare e in molti altri processi produttivi essenziali, deve continuare a funzionare anche in caso di crisi.
NETZSCH garantisce quindi una comunicazione fluida anche in questo periodo: il team di vendita, i project manager e il personale di assistenza lavorano dai loro uffici, in officina e, se necessario, in loco, nel rispetto di tutte le norme di sicurezza e assicurano che gli ordini, i contratti e l'assistenza tecnica siano gestiti in modo affidabile come sempre. Anche se la comunicazione diretta è difficilmente possibile durante la crisi della corona per proteggere tutti, NETZSCH Pompe & Sistemi garantisce comunque una comunicazione fluida attraverso soluzioni digitali.
NETZSCH: Siamo a vostra disposizione
Il team di vendita continua a fornire consulenza ai propri clienti in modo competente e affidabile tramite videoconferenze. Per garantire la qualità di queste videoconferenze, l'azienda ha aumentato il numero di fornitori online. La produzione di pompe e pezzi di ricambio procede senza intoppi, in quanto è stato introdotto un nuovo modello di turni nella produzione e nell'assemblaggio, che garantisce la presenza di un minor numero di dipendenti per turno, mantenendo così la necessaria distanza sociale. Anche le riparazioni, purché eseguite presso NETZSCH, vengono completate in tempo. Dopo aver consultato il cliente, i tecnici dell'assistenza e i partner si recano anche presso gli stabilimenti per effettuare le riparazioni in loco. Tuttavia, tutte le misure di protezione necessarie vengono discusse preventivamente con il cliente, per garantire che vengano rispettate e che si possano evitare in anticipo i possibili rischi.
NETZSCH opera in tutto il mondo senza alcuna restrizione di rilievo. Secondo le informazioni disponibili, possono verificarsi limitazioni della produzione e fermi macchina presso singoli, ma molto pochi, fornitori. In questi casi, NETZSCH reagisce individualmente con la sua strategia di approvvigionamento in modo sicuro e flessibile e trova buone soluzioni per i suoi clienti.
