21.06.2021
Présentation des produits et formation directement dans votre entreprise - le "NETZSCH Italy Truck" rend cela possible
Dans la région pour la région est la devise de NETZSCH Pompes & Systèmes. Nos collègues italiens ont pris cette devise à cœur et innovent avec le "NETZSCH Italy Truck". Leur IVECO Daily amène nos pompes directement et gratuitement chez vous pour des présentations et des formations.
Nous nous sommes entretenus avec le directeur général de NETZSCH Pompe & Sistemi Italia, Stefano Olivotto, au sujet des avantages pour nos clients et des objectifs du camion.
Comment NETZSCH s'est-elle développée en Italie ces dernières années ?
Nous avons connu une croissance continue pendant plus de 20 ans et nous vendons maintenant plus de 1000 pompes par an en Italie. Nous vendons également le plus grand nombre de pièces détachées dans la région EMEA après l'Allemagne. Mais ce qui me rend fier, c'est que nous gérons tout cela avec un petit groupe de onze personnes. Cinq d'entre elles se trouvent généralement au bureau de Vérone et cinq autres sur le terrain. Plus moi, qui suis parfois ici et parfois là. La continuité joue un rôle important pour nous. Je travaille chez NETZSCH depuis 1999 et j'ai commencé comme représentant commercial. Mais tous les autres travaillent avec nous depuis longtemps ; même notre plus jeune employé travaille avec nous depuis cinq ans. Cela signifie que quiconque vient chez NETZSCH reste également dans la famille NETZSCH.
Comment est née l'idée du "NETZSCH Italy Truck"?
L'idée était de présenter nos produits de manière flexible, rapide et efficace aux parties intéressées sur place pour comprendre nos produits. Nous voulions également mieux nous positionner pour les foires commerciales. L'avantage du camion est que nous pouvons échanger les produits simultanément et ainsi réagir rapidement aux demandes individuelles et aux innovations. Nous sommes maintenant sur la route avec le camion depuis 2020.
Quels sont les objectifs du camion ?
L'objectif est de présenter nos technologies au plus grand nombre possible de clients et de personnes intéressées et d'échanger des expériences en matière de maintenance. À cette fin, nous voulons organiser des sessions de formation et des présentations hebdomadaires. Celles-ci peuvent être organisées gratuitement avec nous pour un ou plusieurs jours.
Avez-vous déjà vécu des expériences mémorables ?
Oui, surtout dans le sud de l'Italie, chaque visite est une expérience extraordinaire. Les gens viennent souvent sur le parking avec des chaises et s'assoient devant notre camion comme dans une salle de séminaire. La traversée en ferry vers la Sicile a également été très émouvante.
Jusqu'où avez-vous déjà voyagé avec le "NETZSCH Italy Truck"?
Nous avons déjà voyagé dans toutes les régions d'Italie. Nous sommes même allés dans les régions les plus méridionales comme la Sicile, la Calabre, la Basilicate et les Pouilles. Si la situation de Corona le permet à nouveau, nous prévoyons même d'aller en Sardaigne à la fin de l'année. Pendant la pandémie, le camion a valu son pesant d'or, car nous avons pu présenter nos produits aux personnes intéressées dans le respect de toutes les réglementations.
Comment les clients ont-ils réagi ?
Pour être honnête, elle a été plus que positive. Tout le monde était très enthousiaste et heureux d'avoir l'occasion de voir nos machines sur place. C'est une nouveauté pour tous, car nous sommes jusqu'à présent le seul fournisseur à proposer une telle chose de manière systématique et, surtout, gratuite. La plupart des gens nous regardent avec surprise lorsque nous arrivons. Beaucoup ne croient pas non plus que mes collègues de la vente et moi-même, en tant qu'administrateur délégué, prenons le temps d'expliquer les détails techniques dans la pratique. Cela nous rapproche encore plus des clients et, en même temps, ils voient à quel point l'entretien de nos machines est facile lorsque je peux moi-même l'effectuer.
Comment les parties intéressées peuvent-elles bénéficier du "NETZSCH Italy Truck" à l'avenir ?
Nous sommes de plus en plus sollicités pour des journées d'entretien en commun. Nous pouvons maintenant offrir cela avec notre camion sans aucun problème, sans que les personnes intéressées ne se déplacent de leur lieu de travail. L'échange d'expériences qui a lieu lors de ces expositions est inestimable pour nos clients et pour nous-mêmes. C'est pourquoi nous maintiendrons cette idée à l'avenir et l'optimiserons si nécessaire.
