21.06.2021
귀사에서 직접 제품 프레젠테이션 및 교육 - "NETZSCH 이탈리아 트럭"이 이를 가능하게 합니다
지역을 위한 지역은 NETZSCH 펌프 및 시스템의 모토입니다. 이탈리아의 동료들은 이를 마음에 새기고 "NETZSCH 이탈리아 트럭"으로 새로운 지평을 열고 있습니다. 그들의 IVECO Daily는 프레젠테이션과 교육을 위해 당사 펌프를 고객에게 직접 무료로 제공합니다.
저희는 네츠쉬 폼페 & 시스테미 이탈리아의 전무 이사 스테파노 올리보토(Stefano Olivotto)와 이 트럭이 고객에게 제공하는 장점과 목표에 대해 이야기를 나눴습니다.
최근 몇 년 동안 이탈리아에서 NETZSCH는 어떻게 발전해 왔나요?
20년 이상 지속적으로 성장해 왔으며 현재 이탈리아에서 연간 1000대 이상의 펌프를 판매하고 있습니다. 또한 EMEA 지역에서 독일 다음으로 가장 많은 예비 부품을 판매하고 있습니다. 하지만 제가 자랑스러워하는 것은 이 모든 것을 11명의 소규모 인원으로 관리한다는 점입니다. 그 중 5명은 베로나에 있는 사무실에, 나머지 5명은 현장에서 일합니다. 그리고 저 한 명은 가끔씩 이곳과 저곳을 오가며 일합니다. 저희에게는 연속성이 중요한 역할을 합니다. 저는 1999년부터 넷츠쉬에 근무하면서 영업 담당자로 시작했습니다. 하지만 다른 직원들도 모두 오랫동안 함께 일해왔고, 심지어 가장 어린 직원도 5년째 근무하고 있습니다. 즉, NETZSCH에 오는 사람은 누구나 NETZSCH 가족으로 남는다는 뜻입니다.
"네츠쉬 이탈리아 트럭"은 어떻게 아이디어를 떠올리게 되었나요?
현장에서 이해관계자들에게 유연하고 신속하며 효율적으로 제품을 소개하여 제품을 이해할 수 있도록 하자는 아이디어였습니다. 또한 무역 박람회에서 더 나은 포지셔닝을 하고 싶었습니다. 트럭의 장점은 제품을 동시에 교환할 수 있어 개별 요청과 혁신에 신속하게 대응할 수 있다는 점입니다. 2020년부터 트럭과 함께 이동하고 있습니다.
트럭의 목표는 무엇인가요?
목표는 가능한 한 많은 고객과 이해 관계자에게 당사의 기술을 보여주고 유지보수 경험을 공유하는 것입니다. 이를 위해 매주 교육 세션과 프레젠테이션을 개최하고자 합니다. 이러한 교육 세션은 하루 또는 그 이상의 기간 동안 무료로 예약할 수 있습니다.
기억에 남는 경험이 있나요?
네, 특히 남부 이탈리아에서는 방문할 때마다 특별한 경험이 됩니다. 사람들은 종종 의자를 들고 주차장에 와서 마치 세미나실처럼 트럭 앞에 앉아 있습니다. 페리를 타고 시칠리아로 건너가는 것도 매우 감동적이었습니다.
"네츠쉬 이탈리아 트럭"으로 이미 얼마나 멀리 여행하셨나요 ?
우리는 이미 이탈리아의 모든 지역을 여행했습니다. 시칠리아, 칼라브리아, 바실리카타, 풀리아 같은 최남단 지역까지 다녀왔습니다. 코로나 상황이 다시 좋아진다면 연말에 사르데냐에도 갈 계획입니다. 특히 팬데믹 기간 동안 모든 규정을 준수하며 관심 있는 사람들에게 제품을 선보일 수 있었기 때문에 트럭은 금값을 톡톡히 했습니다.
고객들의 반응은 어땠나요?
솔직히 말해서 긍정적이었습니다. 모두들 매우 열광했고 현장에서 우리 기계를 볼 수 있는 기회에 만족해했습니다. 지금까지 이와 같은 서비스를 체계적으로, 그리고 무엇보다도 무료로 제공하는 공급업체는 저희가 유일하기 때문에 모든 고객들에게 새로운 경험이었습니다. 우리가 도착하면 대부분의 사람들이 우리를 놀라 쳐다봅니다. 또한 영업팀 동료들과 상무이사인 제가 시간을 내어 기술적인 세부 사항을 설명하는 것을 믿지 않는 분들도 많습니다. 이를 통해 고객과 더욱 가까워지는 동시에 저 혼자서도 기계 유지보수가 얼마나 쉬운지 알게 됩니다.
향후 "NETZSCH 이탈리아 트럭"을통해 이해관계자들은 어떤 혜택을 누릴 수 있을까요 ?
공동 정비일에 대한 요청이 점점 더 많아지고 있습니다. 이제 우리는 관심 있는 사람들이 직장을 떠나지 않고도 트럭을 통해 문제없이 이를 제공할 수 있습니다. 이러한 전시회에서 이루어지는 경험의 교환은 고객과 우리 모두에게 매우 귀중한 것입니다. 그렇기 때문에 앞으로도 이 아이디어를 고수하고 필요에 따라 최적화할 것입니다.
