21.06.2021
Prezentacja produktów i szkolenia bezpośrednio w firmie - "NETZSCH Italy Truck" to umożliwia
W regionie dla regionu to motto NETZSCH Pompy & Systemy. Nasi koledzy z Włoch wzięli to sobie do serca i otwierają nowe możliwości dzięki "NETZSCH Italy Truck". Ich IVECO Daily dowozi nasze pompy bezpośrednio do klienta w celu przeprowadzenia bezpłatnych prezentacji i szkoleń.
Rozmawialiśmy z Dyrektorem Zarządzającym NETZSCH Pompe & Sistemi Italia, Stefano Olivotto, o korzyściach dla naszych klientów i celach związanych z ciężarówką.
Jak NETZSCH rozwijał się we Włoszech w ostatnich latach?
Rozwijamy się nieprzerwanie od ponad 20 lat i obecnie sprzedajemy we Włoszech ponad 1000 pomp rocznie. Sprzedajemy również najwięcej części zamiennych w regionie EMEA po Niemczech. Ale to, co napawa mnie dumą, to fakt, że zarządzamy tym wszystkim jako mała grupa jedenastu osób. Pięć z nich zwykle przebywa w biurze w Weronie, a pięć kolejnych w terenie. Plus ja, który czasami jestem tu, a czasami tam. Ciągłość odgrywa dla nas ważną rolę. Jestem związany z NETZSCH od 1999 roku i zaczynałem jako przedstawiciel handlowy. Ale wszyscy inni są z nami od dawna; nawet nasz najmłodszy pracownik jest z nami od pięciu lat. Oznacza to, że każdy, kto przychodzi do NETZSCH, pozostaje w rodzinie NETZSCH.
Jak narodził się pomysł "NETZSCH Italy Truck"?
Pomysł polegał na elastycznej, szybkiej i skutecznej prezentacji naszych produktów zainteresowanym stronom na miejscu. Chcieliśmy również lepiej pozycjonować się na targach. Zaletą ciężarówki jest to, że możemy jednocześnie wymieniać produkty, a tym samym szybko reagować na indywidualne prośby i innowacje. Od 2020 roku jesteśmy w trasie z ciężarówką.
Jakie są cele związane z ciężarówką?
Celem jest pokazanie naszych technologii jak największej liczbie klientów i zainteresowanych stron oraz wymiana doświadczeń w zakresie konserwacji. W tym celu chcemy organizować cotygodniowe sesje szkoleniowe i prezentacje. Można je u nas zorganizować bezpłatnie na jeden lub więcej dni.
Czy były już jakieś niezapomniane doświadczenia?
Tak, szczególnie w południowych Włoszech każda wizyta jest niezwykłym doświadczeniem. Ludzie często przychodzą na parking z krzesłami i siadają przed naszą ciężarówką jak w sali seminaryjnej. Przeprawa promem na Sycylię również była bardzo emocjonalna.
Jak daleko już podróżowaliście z "NETZSCH Italy Truck"?
Zwiedziliśmy już wszystkie regiony Włoch. Byliśmy nawet w najbardziej wysuniętych na południe regionach, takich jak Sycylia, Kalabria, Basilicata i Apulia. Jeśli sytuacja związana z koronawirusem na to pozwoli, pod koniec roku planujemy udać się nawet na Sardynię. Zwłaszcza podczas pandemii ciężarówka była na wagę złota, ponieważ mogliśmy zaprezentować nasze produkty zainteresowanym osobom zgodnie ze wszystkimi przepisami.
Jak zareagowali klienci?
Szczerze mówiąc, więcej niż pozytywnie. Wszyscy byli bardzo entuzjastycznie nastawieni i zadowoleni z możliwości zobaczenia naszych maszyn na miejscu. Jest to dla nich nowość, ponieważ jesteśmy jak dotąd jedynym dostawcą, który oferuje coś takiego systematycznie i przede wszystkim bezpłatnie. Większość ludzi patrzy na nas ze zdziwieniem, gdy przyjeżdżamy. Wielu też nie wierzy, że moi koledzy ze sprzedaży i ja jako dyrektor zarządzający poświęcamy czas na wyjaśnianie szczegółów technicznych w praktyce. To jeszcze bardziej zbliża nas do klientów, a jednocześnie widzą oni, jak łatwa jest konserwacja naszych maszyn, skoro nawet ja jestem w stanie przeprowadzić ją samodzielnie.
W jaki sposób zainteresowane strony mogą skorzystać z "NETZSCH Italy Truck" w przyszłości?
Coraz częściej jesteśmy proszeni o wspólne dni konserwacji. Teraz możemy zaoferować to z naszą ciężarówką bez żadnych problemów, bez konieczności oddalania się od miejsca pracy. Wymiana doświadczeń, która ma miejsce podczas takich pokazów, jest bezcenna zarówno dla naszych klientów, jak i dla nas. Dlatego będziemy trzymać się tego pomysłu w przyszłości i optymalizować go w miarę potrzeb.
