Jens Heidkötter: "Nuestra visión es ser el proveedor preferido para la gestión de fluidos complejos"

Heidkötter: "Ayudará a implantar la innovación"

¿A qué retos espera enfrentarse en el futuro?

Debemos aprender a lidiar con una incertidumbre creciente en todos los ámbitos, incluso en nuestro negocio conservador. A corto plazo, probablemente tendremos que hacer frente a una demanda decreciente y a una mayor presión de costes en el lado de los proveedores y el personal. Sin duda jugaremos con nuestros puntos fuertes demostrados para alcanzar nuestros objetivos estratégicos, pero también debemos abrirnos a otras formas de afrontar los nuevos retos. Esto nos ayudará a aplicar la innovación digital centrada en el cliente y a identificar tendencias disruptivas en el mercado. Estamos en el buen camino si entendemos la creciente escasez de trabajadores cualificados, especialmente en Alemania, como un problema y lo abordamos activamente. Por tanto, debemos seguir siendo un empleador atractivo. Esta es una de las muchas razones por las que proyectos faro como nuestro Campus NETZSCH en Waldkraiburg son tan importantes. Por último, pero no por ello menos importante, como empresa tenemos que hacer frente a nuestra responsabilidad social en términos de sostenibilidad. Esto se aplica a nuestros productos, a la forma en que se producen y a la forma en que, como empresa, tratamos los recursos fósiles en particular. En el marco de nuestra Estrategia27 hemos establecido un ambicioso programa para todos los ámbitos, que es preciso poner en práctica. Ya podemos ver los primeros resultados en nuestro nuevo concepto energético en el Campus NETZSCH, que se basa casi exclusivamente en la energía verde.

Cómo alcanzará NETZSCH sus objetivos en los próximos años

¿Cuáles son los objetivos para los próximos años?

Nuestra visión para la unidad de negocio es ser el proveedor preferido para la gestión de fluidos complejos hasta 2027. En cuanto al mercado, esto significa para NPS consolidar nuestro liderazgo en bombas de rotor helicoidal en EMEA, al tiempo que ganamos un poder de mercado significativo en el resto de nuestra cartera de productos. Se trata de objetivos ambiciosos para nuestro departamento de ventas. Aun así, dadas las interesantes iniciativas introducidas por nuestros colegas en el proceso de estrategia, Sales 4.0 y nuestro negocio de baterías son solo dos ejemplos, estoy seguro de que lo conseguiremos. Para NPS, la principal tarea en operaciones será implementar nuestra moderna producción en el Campus NETZSCH de Waldkraiburg de la forma más eficiente posible y según el cálculo de rentabilidad. Esto no sólo se refiere a los procesos en nuestra nueva nave de montaje, sino también a todo el flujo de valor en el Campus. Nuestra misión era y sigue siendo operar la fábrica de bombas de desplazamiento positivo más eficiente del mundo, y sin duda se nos juzgará por ello. Integrados en nuestra estrategia global de operaciones, dispondremos de las mejores condiciones para ser la referencia del sector en el futuro. Esto también debería traducirse en un excelente rendimiento en términos de calidad y plazo de entrega a precios competitivos para nuestros clientes. Además, en cuanto al desarrollo, queremos seguir prestando el mejor apoyo posible a las series de productos existentes y pensar de forma innovadora centrados en el cliente. Es posible que la fabricación aditiva, los nuevos modelos de negocio, la inteligencia artificial y otros temas sigan desempeñando un papel secundario dentro de poco, pero ya desempeñan con razón un papel esencial en nuestra estrategia27. En definitiva, es una agenda inspiradora y debería haber algo para todos.

¿Cómo quieren alcanzar los objetivos?

Hemos desglosado nuestros objetivos en iniciativas, en las que ahora trabajan los equipos y que son supervisadas de forma transparente por nuestro controlling de estrategia. Sin embargo, debido a la mayor incertidumbre antes mencionada, debemos preguntarnos periódicamente si vamos por el buen camino. Por lo tanto, será esencial agrupar los recursos en los lugares adecuados, reajustarlos y -lo que es muy importante- mantener nuestra organización manejable. También abandonaremos ocasionalmente proyectos sin que ello se considere un fracaso. Nos tomamos muy en serio los resultados de nuestra encuesta de satisfacción del personal: por eso entendemos las sugerencias que en ella se expresan como una orden de trabajo para hacer algo diferente. Alcanzar nuestros objetivos estratégicos sólo será posible con empleados motivados y eficientes.

Qué pueden esperar los clientes de NETZSCH

¿Qué hace que NETZSCH sea tan singular?

Por supuesto, existen muchas empresas familiares atractivas en el sector alemán de SME. Sin embargo, me fascina el ADN NETZSCH, que se puede sentir en todas las unidades de negocio y en todos los continentes. No es fácil de describir y, sin embargo, es fácilmente reconocible. Principalmente, tiene que ver con la solidez de la empresa a lo largo de generaciones y, por lo tanto, no puede ser copiada por otras empresas - una verdadera ventaja competitiva, en mi opinión. Por esta razón, contamos con un número increíble de empleados con talento, motivados y al mismo tiempo leales en Waldkraiburg, pero también en todas las demás sedes del mundo. En un entorno así, es un placer asumir responsabilidades.

¿Qué pueden esperar los clientes en el futuro?

Nuestra actual encuesta de satisfacción del cliente ha vuelto a arrojar unos índices de aprobación increíbles en todos los ámbitos relevantes. En primer lugar, podemos estar muy orgullosos de ello. Esto significa que seguimos estando cerca de nuestros clientes para satisfacer sus necesidades como socios. En el futuro, nuestros clientes también pueden esperar de nosotros un apoyo aún más holístico, menos orientado al producto y más orientado a la solución, en línea con nuestra misión: "NUESTRAS SOLUCIONES PIONERAS DE GESTIÓN DE FLUIDOS CONTRIBUYEN A UN MUNDO MEJOR".