16.01.2023
Jens Heidkötter : "Notre vision est d'être le fournisseur privilégié pour la gestion des fluides complexes"
Trois ans exactement se sont écoulés depuis que Jens Heidkötter a pris la direction de NETZSCH Pompes & Systèmes. Une raison suffisante pour revenir sur les 36 premiers mois, qui ont été extrêmement passionnants.
Nous nous sommes entretenus avec le directeur général sur les défis, les objectifs et les avantages de NETZSCH.
Quelle est votre conclusion après les trois premières années ?
Absolument positif. Avant même mon premier jour, il était clair que l'unité commerciale Pompes & Systèmes et, par conséquent, le NPS sont excellemment positionnés. La réputation de nos produits et servicesl'histoire du groupe NETZSCH et enfin les chiffres financiers clés ne permettaient guère d'autre interprétation, même sans connaissances détaillées. Cependant, j'ai été agréablement surpris par la qualité de la dynamique et de la coopération. Mais c'est précisément ce qui est nécessaire pour réussir, en particulier pendant la pandémie de Corona, la cyber-attaquela question de la chaîne d'approvisionnement et maintenant la guerre en Ukraine. Bien sûr, il reste encore suffisamment de problèmes à résoudre. On ne s'est donc jamais ennuyé et on ne s'ennuiera probablement jamais.
“Nous jouerons sans aucun doute sur nos forces avérées pour atteindre nos objectifs stratégiques, mais nous devons aussi nous ouvrir à d'autres façons de relever les nouveaux défis.”
Heidkötter : "Contribuera à la mise en œuvre de l'innovation
Quels sont les défis auxquels vous vous attendez à devoir faire face à l'avenir ?
Nous devons apprendre à gérer l'incertitude croissante dans tous les domaines, même dans nos activités conservatrices. À court terme, nous devrons probablement faire face à une baisse de la demande et à une pression accrue sur les coûts du côté des fournisseurs et du personnel. Nous jouerons sans aucun doute sur nos forces éprouvées pour atteindre nos objectifs stratégiques, mais nous devons aussi nous ouvrir à d'autres façons de relever les nouveaux défis. Cela nous aidera à mettre en œuvre l'innovation numérique centrée sur le client et à identifier les tendances perturbatrices du marché. Nous sommes sur la bonne voie si nous comprenons que la pénurie croissante de travailleurs qualifiés, en particulier en Allemagne, est un problème et si nous nous y attaquons activement. Nous devons donc rester un employeur attrayant. C'est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles les projets phares tels que notre campus NETZSCH à Waldkraiburg sont si importants. Enfin, en tant qu'entreprise, nous devons faire face à notre responsabilité sociale en termes de durabilité. Cela s'applique à nos produits, à la manière dont ils sont produits et à la manière dont nous, en tant qu'entreprise, traitons les ressources fossiles en particulier. Dans le cadre de notre stratégie27, nous avons établi un programme ambitieux pour tous les domaines, qui doit être mis en œuvre. Nous pouvons déjà voir les premiers résultats dans notre nouveau concept énergétique sur le campus NETZSCH, qui est basé presque exclusivement sur l'énergie verte.
Comment NETZSCH atteindra ses objectifs dans les années à venir
Quels sont les objectifs pour les années à venir ?
Notre vision pour l'unité commerciale est d'être le fournisseur privilégié pour la gestion des fluides complexes jusqu'en 2027. Sur le marché, cela signifie que NPS doit consolider sa position de leader dans les domaines suivants pompes à cavité progressive dans la région EMEA, tout en acquérant un pouvoir de marché significatif dans le reste de notre portefeuille de produits. Il s'agit là d'objectifs ambitieux pour notre département des ventes. Néanmoins, compte tenu des initiatives passionnantes lancées par nos collègues dans le cadre du processus stratégique (Sales 4.0 et notre activité dans le domaine des batteries n'en sont que deux exemples), je suis convaincu que nous y parviendrons. Pour NPS, la tâche principale des opérations sera de mettre en œuvre notre production moderne sur le campus NETZSCH à Waldkraiburg aussi efficacement que possible et par le calcul de la rentabilité. Cela ne concerne pas seulement les processus de notre nouveau hall d'assemblage, mais aussi l'ensemble du flux de valeur sur le campus. Notre mission était et est toujours d'exploiter l'usine de pompes volumétriques la plus efficace au monde, et nous serons sans aucun doute jugés sur ce point. Grâce à notre stratégie d'exploitation mondiale, nous disposerons des meilleures conditions pour devenir la référence du secteur à l'avenir. Cela devrait également se traduire par d'excellentes performances en termes de qualité et de délais de livraison à des prix compétitifs pour nos clients. En outre, en ce qui concerne le développement, nous voulons continuer à fournir le meilleur soutien possible pour les séries de produits existantes et à sortir des sentiers battus en mettant l'accent sur le client. La fabrication additive, les nouveaux modèles commerciaux, l'intelligence artificielle et d'autres sujets joueront peut-être encore un rôle secondaire dans un avenir proche, mais ils jouent déjà, à juste titre, un rôle essentiel dans notre stratégie27. Dans l'ensemble, il s'agit d'un programme inspirant, et chacun devrait y trouver son compte.
Comment voulez-vous atteindre les objectifs ?
Nous avons divisé nos objectifs en initiatives, sur lesquelles les équipes travaillent actuellement et qui sont suivies de manière transparente par notre contrôle de la stratégie. Toutefois, en raison de l'incertitude accrue mentionnée ci-dessus, nous devons régulièrement nous demander si nous sommes sur la bonne voie. Il sera donc essentiel de regrouper les ressources aux bons endroits, de les réajuster et - ce qui est très important - de faire en sorte que notre organisation reste gérable. Il nous arrivera aussi d'abandonner des projets sans que cela soit considéré comme un échec. Nous prenons au sérieux les résultats de notre enquête de satisfaction du personnel - c'est pourquoi nous comprenons les suggestions qui y sont exprimées comme un ordre de travail pour faire quelque chose de différent. La réalisation de nos objectifs stratégiques ne sera possible qu'avec des employés motivés et efficaces.
Ce que les clients de NETZSCH peuvent attendre avec impatience
Qu'est-ce qui rend NETZSCH si unique ?
Bien sûr, il existe de nombreuses entreprises familiales attrayantes dans le secteur allemand SME. Cependant, je suis fasciné par l'ADN de NETZSCH, qui peut être ressenti dans toutes les unités commerciales et sur tous les continents. Il n'est pas facile à décrire et pourtant facilement reconnaissable. Il s'agit avant tout de la solidité de l'entreprise au fil des générations, qui ne peut donc pas être copiée par d'autres entreprises - un véritable avantage concurrentiel, à mon avis. C'est pourquoi nous disposons d'un nombre incroyable d'employés talentueux, motivés et en même temps loyaux à Waldkraiburg, mais aussi dans tous les autres sites du monde. Dans un tel environnement, c'est un plaisir d'assumer des responsabilités.
Que peuvent attendre les clients à l'avenir ?
L'enquête de satisfaction que nous menons actuellement auprès de nos clients a une fois de plus révélé des taux d'approbation incroyables dans tous les domaines concernés. Tout d'abord, nous pouvons en être très fiers. Cela signifie que nous restons proches de nos clients et que nous répondons à leurs besoins en tant que partenaires. À l'avenir, nos clients peuvent également s'attendre à un soutien encore plus global de notre part - moins axé sur les produits et davantage sur les solutions - conformément à notre mission : "NOS SOLUTIONS PIONNIÈRES EN MATIÈRE DE GESTION DES FLUIDES CONTRIBUENT À UN MONDE MEILLEUR".
